Politique de remboursement

📦 Produits personnalisés et faits sur commande

Nos figurines et impressions 3D sont créées sur mesure selon vos préférences. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France), les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

🔁 Retour en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

Si votre article présente un défaut ou s’il ne correspond pas à votre commande (modèle, taille, couleur, etc.), vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter.

Pour cela :

Envoyez un e-mail à akunaker3d@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du produit
- Une description du problème
Nous analyserons votre demande sous 48h.
Si la demande est acceptée, un retour ou un renvoi gratuit du produit sera proposé.

💸 Remboursements (le cas échéant)

En cas de remboursement accepté :

Il sera effectué via le moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.)
Le traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre banque.

📬 Frais de retour

Si l'erreur vient de notre part ou en cas de produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.
Dans tous les autres cas (changement d’avis, mauvaise manipulation, etc.), les retours ne sont pas acceptés, nos produits étant fabriqués à la demande.

❗ Remarques importantes

Merci de vérifier soigneusement les fichiers, dimensions, et personnalisations avant de valider votre commande.
Nos créations sont artisanales : de légères variations de finition peuvent apparaître. Cela ne constitue pas un défaut.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à akunaker3d@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site.