Politique d’expédition

📍 Zones de livraison

Nous expédions depuis Lyon vers :

  • France métropolitaine, Union Européenne

  • Pour les autres destinations, merci de nous contacter avant de commander.

⏱️ Délais de traitement

Chaque commande est fabriquée sur mesure. Le délai de préparation avant expédition est généralement de :

  • 3 à 10 jours ouvrés pour les figurines standards

  • Jusqu’à 15 jours ouvrés pour les commandes personnalisées complexes

Ces délais peuvent varier en fonction du volume de commandes ou de la période de l’année.

🚚 Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont estimés comme suit :

Destination Délai estimé
France 2 à 4 jours ouvrés
Europe 3 à 7 jours ouvrés
International 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis.

💸 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande, en fonction du poids, de la taille et de la destination.

  • Livraison gratuite à partir de [ex : 60€ d’achat] (si applicable)

  • Suivi et numéro de suivi inclus (selon le mode choisi)

📦 Emballage

Nous accordons un soin particulier à l’emballage de chaque pièce pour garantir une livraison en bon état. Les objets fragiles sont protégés avec des matériaux adaptés (papier bulle, mousse, carton renforcé...).

❗ Problèmes de livraison

  • Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez-nous dès que possible à [ton email] avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou aux droits de douane à l'international.

📬 Adresse incorrecte ou non livrable

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse. En cas d'erreur ou de retour à l'expéditeur :

  • Les frais de réexpédition seront à votre charge.

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour une commande non livrée à cause d’une adresse incorrecte.